Condiciones generales
Términos Y Condiciones Generales De www.malagadevacaciones.com
Gracias por confiar en malagadevacaciones.com.
Nuestra intención es que su estadía sea lo más confortable posible y que se lleve el mejor recuerdo de su estancia en Málaga.
Los siguientes términos y condiciones muestran nuestro compromiso con nuestros inquilinos y representan nuestro contrato contigo cuando alquilas una vivienda con malagadevacaciones.com.
Por favor, lee con atención los puntos de este contrato.
Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones y sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento. Le recomendamos leer las condiciones bajo las cuales efectúa su reserva. Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder reservar y acceder al apartamento.
REALIZACIÓN DE RESERVA
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa, y realizar inmediatamente la reserva online del mismo.
Pago inicial: para reservar el apartamento elegido, selecciónelo e incluya la información que se le solicite. Si finalmente desea reservar el apartamento, se efectuará un primer pago on-line con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, que representa un 50% del importe total (sin contar los gastos extras como: limpieza, aparcamiento, etc.). En caso de que la tarjeta de crédito facilitada no sea válida y dicho cargo no sea posible por parte de malagadevacaciones.com, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en el teléfono de contacto o correo electrónico que haya proporcionado. En caso de no llevar a cabo el cambio de número de tarjeta o de no ser posible contactar con usted a través de la información de contacto proporcionada, la reserva será cancelada automáticamente. En ese caso, se le haría llegar un correo electrónico que confirmaría dicha cancelación.
Confirmación de la reserva: una vez que el pago inicial se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de su reserva (datos de reserva, dirección del apartamento, datos de la persona de contacto, etc.)
Pago final: el 50% restante del importe, junto con los cargos extras será cobrado 15 días antes de su llegada al apartamento seleccionado.
En caso de efectuar una reserva con una antelación menor a 15 días, el 100% del importe será cobrado tras la realización de la misma e, igualmente, recibirá un correo electrónico cuando ya se haya procedido al cobro con todos los detalles de su reserva.
PRECIOS
Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. Por ello, malagadevacaciones.com se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.
ESTANCIA MÍNIMA
La estancia mínima puede variar dependiendo del alojamiento y/o temporada (consultar en la descripción detallada de cada alojamiento).
Malagadevacaciones.com se reserva el derecho a poner la estancia mínima de los alojamientos según ocupación y demanda.
LLEGADAS Y SALIDAS
Horario normal de entrada a los apartamentos: de 12.00 horas a 22.00 horas. Podrán entrar en el apartamento más tarde de las 22.00 (pagando un cargo extra, entre 20€ y 30€).
Horario normal de salida de los apartamentos: Antes de las 12.00 horas.
Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores.
El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada. Es condición indispensable avisar como mínimo 2 días antes de la hora de llegada, en caso contrario, no garantizamos la hora de entrada, ES MUY IMPORTANTE QUE NOS LLAME AL MENOS MEDIA HORA ANTES DE SU LLEGADA AL APARTAMENTO O UNA VEZ QUE HAYA RECOGIDO SU EQUIPAJE DEL AEROPUERTO AL SIGUIENTE NUMERO DE TELEFONO (+34) 653 423 751, de ese modo una persona de nuestro equipo, se desplazará hasta su apartamento y podrá esperar allí su llegada, a fin de evitar que sean nuestros huéspedes quienes hayan de esperarnos a la entrada del edificio en cuestión.
En el momento de la llegada se deberá presentar el DNI o pasaporte de la persona que hizo la reserva y sus acompañantes mayores de 16 años.
Salidas posteriores a las 12 horas sin permiso expreso de malagadevacaciones.com, supondrá el cobro de un día más.
FIANZA o DEPOSITO DE SEGURIDAD
malagadevacaciones.com se reserva el derecho a exigir una fianza/depósito de seguridad por valor de 200€/300€ en efectivo o que el cliente facilite su tarjeta bancaria a la entrega de llaves durante el check in (este importe puede variar en función de cada alojamiento, luego le aconsejamos que revise previamente las condiciones en la descripción detallada de cada apartamento).
Tras su salida del apartamento se revisará el inmueble para confirmar que está ordenado y sin daños significativos o pérdida de elementos como las llaves. Si todo está en orden, y en caso de haber sido requerido dicho depósito, se realizará el reembolso de este al momento de efectuar la salida. En el caso de extravío de llaves, se realizará un cargo por perdida de llaves de 50€.
En malagadevacaciones.com trabajamos desde la empatía y el sentido común. Solicitamos a nuestros huéspedes que dejen el piso ordenado, que retiren la basura y dejen los juegos de llaves donde se les haya informado durante el check in.
CAMBIOS O MODIFICACIONES POR EL CLIENTE
En caso de que el cliente decida cambiar o modificar posteriormente las fechas de entrada/salida o el número de personas alojadas en una reserva confirmada, malagadevacaciones.com se compromete a buscarle una solución satisfactoria siempre que sea posible. Sin embargo, el precio total no será modificado en caso de querer reducir de días y/o número de personas la estancia ya anteriormente reservada. En el caso de que se solicite un cambio de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada anteriormente acogiéndose a las condiciones de cancelación, y posteriormente realizar una nueva reserva.
CANCELACIONES
Por favor, si desea cancelar o modificar su reserva, recuerde que las cantidades entregadas en concepto de reservas no serán reembolsadas ni transferibles si no se comunican con una antelación de 15 días a su reserva. El reembolso de su reserva sí así procede, se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días hábiles.
malagadevacaciones.com, sólo aceptará cancelaciones o modificaciones de su reserva por escrito mediante email.
La no presentación en la fecha convenida sin comunicación previa dará lugar al cargo de la estancia completa.
Las cancelaciones de cualquier tipo serán sujetas a estas condiciones de cancelación.
Las cancelaciones por fuerza mayor deberán ser justificadas mediante órganos oficiales y podrán realizarse hasta 48 horas antes de su llegada.
El 11 de marzo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de coronavirus pandemia mundial. Desde entonces, ha evolucionado rápidamente y los Gobiernos de todo el mundo han tomado medidas con diligencia para frenar su propagación.
Para hacer frente a la situación, nuestra política de Causas de Fuerza Mayor ofrece una cobertura específica para la pandemia con el objetivo de proteger a nuestros inquilinos y brindarles tranquilidad.
Las cancelaciones por COVID-19 estarán sujetas a las circunstancias y al momento de cada País. Cuando una cancelación reúna los requisitos establecidos (cierre de fronteras, cierre perimetral de la ciudad/comunidad) malagadevacaciones.com, se compromete a devolver el importe integro de su reserva.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR MALAGADEVACACIONES.COM
Si un alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a malagadevacaciones.com, contactaremos lo antes posible con el cliente e intentaremos buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible, o Usted no aceptase el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.
RECLAMACIONES O QUEJAS
Cualquier reclamación o quejas debe ser comunicada enseguida a malagadevacaciones.com para poder solucionar el problema. En caso de que la reclamación pueda ser adjudicado claramente a malagadevacaciones.com, esta se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes.
malagadevacaciones.com no será en ningún caso responsable de sucesos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:
– Ruidos de otros alojamientos cercanos, ruidos ocasionados por obras próximas a la vivienda reservada, cortes generales de suministros ajenos a la vivienda, avería del ascensor del edificio, etc.…
No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y por tanto se perderá todo el derecho a una compensación o solución.
EQUIPAMIENTOS/SUMINISTROS/LIMPIEZA
Los gastos normales de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler. Los alojamientos son limpiados antes de cada entrada de un cliente, y estarán dotados de un juego de sábanas y toallas por persona.
Hacemos un cambio del conjunto de sábanas y toallas si su estancia es de diez días o más.
El día de la salida, el cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza. malagadevacaciones.com se reserva el derecho de reclamar o no devolver la fianza si el apartamento no se encuentra en dichas condiciones-
Los gastos ocasionados por dejar las llaves en la cerradura de la puerta por dentro del alojamiento, serán siempre a cuenta del inquilino.
RESPONSABILIDAD
El cliente se compromete a respetar las normas de la casa y sobre todo las horas de descanso, no está permitido usar los apartamentos con fines de celebraciones de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedida de solteros, etc.…). En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima (excepto bebes menores de 2 años). También se compromete el cliente a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc.…
En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas arriba, malagadevacaciones.com por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica.
Ni malagadevacaciones.com ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.
Al reservar con malagadevacaciones.com te comprometes a no realizar actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales en la propiedad, así como cualquier acto que pudiera crear malestar entre los vecinos. Serás responsable de costear los gastos derivados de cualesquiera daños causados por ti o por un miembro de tu grupo.
Seguridad y Responsabilidad Personal
Los objetos perdidos se guardarán por un periodo de 2 meses.
La mayoría de nuestras propiedades tienen puertas blindadas. Es tu responsabilidad asegurarte de que se adopten las precauciones necesarias contra el robo: cerrar la puerta con llave y cerrar todas las ventanas cuando no estés en casa etc.
En el improbable caso de que se produzca un robo o daños a personas o bienes personales, incendio, atentado terrorista, disturbios civiles u otra circunstancia de fuerza mayor ni la agencia de alquiler ni el dueño del apartamento son responsables de daños directos o indirectos sufridos.
NUESTRA PÁGINA WEB
Todas las descripciones e informaciones se aplicarán a los apartamentos publicados. Mientras malagadevacaciones.com hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, malagadevacaciones.com no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda surgir. malagadevacaciones.com además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos. malagadevacaciones.com se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.
SEGURIDAD CON EL PAGO ONLINE
malagadevacaciones.com se compromete a proteger los datos de los clientes.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Málaga, España y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la dirección electrónica arriba indicada, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.
Según lo dispuesto en art. 90.2 RDL 1/2007
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555